Client chez Nauta

Nauta a beaucoup d'attention et de souci pour la livraison de ses produits. Les commandes "normales" sont envoyées par nous via Van Gend en Loos, le PTT et Gilles transport. La livraison et la mise en place des grandes coffres-forts demandent une autre approche compétente. Avant que les coffres-forts quittent notre magasin ils subissent un contrôle précis, seulement après ils sont bien emballés et sont enlevé par le transporteur spécialisé Rollema.

Nos conditions ont été basées sur les livraisons au rez-de-chaussée, derrière la première fermeture, sans transport vertical ou à l'adresse de livraison. Le placement, montage et ancrage est sous-traité à Rollema. Rollema transport est éprouve le partenaire quand il s'agit de mise en place normale ou très complexe.

Quand vous voulez d'avance la sécurité au sujet (des frais supplémentaires)des frais qui sont reliés à la livraison, vous pouvez soumettre la situation à Rollema. Cela peut ce faire par écrit par l’usage d’un formulaire de placement ou par téléphone.

Par faire l’usage du formulaire le placement peut être bien préparé. En cliquant sur le formulaire de placement vous arrivez sur le formulaire. Après que vous l’avez rempli vous pouvez l’envoyer/faxer directement. Si la situation n'a pas pu être claire et que vous doutez si le placement soit même bien possible. Alors contactez Rollema qui vous offrez rapidement la sécurité. Vous débattez la situation spécifique et le type d'armoire, après quoi Rollema vous indiquera souvent directement les possibilités et à cela les coûts. En plus il existe la possibilité de faire venir un spécialiste de Rollema pour évaluer la situation sur place.

Commande facile

Nous pouvons recevoir et traiter les commandes des différents façons. À côté de ces commandes, que nous avons reçu par le manager de rayon, le téléphone ou par le fax, les clients font aussi usage de la possibilité d'ordre électronique comme EDI. Vous pouvez envoyer aussi votre commande après l'enregistrement par ce site.

Procédure retour

Rien n'est plus ennuyeux que de devoir retourner les marchandises et ensuite de devoir attendre longue pour la note de crédit correcte. Pour cette raison nous avons automatisé l'organisation, l’expédition et le traitement de marchandises de retour, nous vous informons de la procédure. Les marchandises de retour peuvent être traité rapidement et facilement. Pour bien laisser suivre l’expédition de marchandises de retour il fait suivre la procédure suivante :

Vous devez demander le formulaire de DR, par téléphone chez notre service de l’intérieure sur le numéro 09/324.07.97, dans les 8 jours après réception des marchandises. Pour cela nous avons besoin des données suivants ; le numéro de commande ou de la facture, le numéro de l’article, le nombre de la marchandise et la raison pour laquelle vous retournez la marchandise.

Ensuite vous recevez le formulaire remplit par nous par e-mail, fax ou par post. Nous vous demandons, sur la façon convenue, de nous retourner la marchandise dans les 2 semaines, n’oubliez pas de joindre une copie du formulaire DR.

Même si un article est retourné par le manager de rayon, vous devez appliquer les réglés mentionnés si-dessus. Les marchandises de retour doivent être retourné, intact et encore dans l'emballage original, sans étiquettes ( de prix) ou de nom . Quand vous suivez la procédure de DR, nous vous garantissons un traitement rapide et correct .