NAUTA.COM reste disponible avec un soin supplémentaire!

Nous sommes conscients de la façon dont le virus Corona affecte toutes nos vies en ce moment et de l'incertitude qui l'entoure. Nos pensées vont donc avant tout à tous ceux qui sont déjà confrontés à la maladie, soit lui-même, soit dans le cercle de la famille ou des amis.Dans cette situation, qui semble d’évoluer de jour en jour et nécessite des ajustements, nous essayons de vous fournir le service le meilleur et le plus sûr possible. Avec cet e-mail, nous voulons vous informer de la façon dont nous traitons cela. La santé de vous et de nos employés a la priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour vous assurer que vous rencontrez le moins d'inconvénients possible et que la livraison de nos produits et services se poursuive autant que possible, comme vous en attendez de nous.

Commandes, support et accessibilité

• Nous vous recommandons de placer les commandes par notre webshop autant que possible. Ces commandes sont immédiatement transmises à notre entrepôt et expédiées le plus rapidement possible. Vous n'avez pas encore de compte? Vous pouvez le créer ici.
• Une grande partie de nos employés travaillent temporairement à domicile. Nos systèmes sont conçus pour cela.
• Nous restons disponibles par téléphone entre 08h30 et 17h00. Étant donné que de nombreux employés travaillent à domicile, le temps d'attente peut être plus long aux heures de pointe. Bien sûr, vous pouvez toujours appeler votre représentant pour obtenir de l'aide.
• Nous vous demandons d'envoyer des questions ou toute autre assistance non urgente par e-mail. De cette façon, nous pouvons mieux répartir la capacité téléphonique.
• Nous minimisons tous les contacts physiques tels que les visites de représentants et les visites dans les locaux de notre entreprise.
• Lorsqu'un rendez-vous est prévu, votre représentant vous contactera pour voir si une visite est souhaitée et / ou possible. Votre représentant sera bien sûr toujours disponible par téléphone et par e-mail.

Stock et commandes

• Pour le moment, nos livraisons se poursuivront comme d'habitude, tout comme la production de systèmes de fermeture. La situation évolue constamment et, par conséquent, les livraisons peuvent être affectées à un moment donné en raison de restrictions locales ou internationales (frontalières) et de précautions supplémentaires pour protéger la santé et le bien-être de nos populations.
• Nos transporteurs travaillent selon un protocole plus strict où tout contact possible est limité. Il se peut qu'un transporteur ait actuellement besoin d'un peu plus de temps pour livrer une commande.

Des questions?

Malgré cette période incertaine pour tout le monde, tous nos employés sont toujours très déterminés à continuer de fournir le meilleur service possible dans ces circonstances. Nous espérons que nous pourrons laisser cette période difficile derrière nous dans un avenir prévisible.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous tiendrons informés des développements par notre newsletter et notre site-web.