Intelligente uitleenmuur Hogeschool Utrecht

Bij Hogeschool Utrecht (HU) worden dagelijks veel spullen zoals laptops, camera’s en beamers uitgeleend aan studenten en medewerkers. Op een dag worden er wel zo’n 60 verschillende items geleend of teruggebracht. Voorheen was daar een servicebaliemedewerker de hele dag druk mee. Nu heeft de HU een intelligente uitleenmuur en is de uitgifte van materialen volledig geautomatiseerd. 

Materialen online reserveren en ophalen bij uitleenmuur 

In 2017 neemt de HU de CapLocker uitleenmuur van Nauta Connect in gebruik en reserveren studenten en medewerkers online het artikel dat ze nodig hebben. Met de QR-code die ze vervolgens ontvangen openen ze de locker waarin het artikel zich bevindt. Zonder tussenkomst van een servicebaliemedewerker!

Op deze manier bespaart de Hogeschool Utrecht tienduizenden handelingen per jaar en hebben de servicebaliemedewerkers weer alle tijd voor hun belangrijkste taak: studenten helpen met al hun vragen.

Geslaagde pilot met intelligente uitleenmuur

Na een pilot van een half jaar ervaart 90% van de betrokkenen deze manier van uitlenen positief. Ze geven het systeem een ruime voldoende of zelfs een zeer goede beoordeling.

Studenten en medewerkers zijn vooral blij dat ze 24/7 spullen kunnen reserveren en ook buiten de openingstijden van de balie kunnen ophalen. Studenten werken vaak ‘s avonds door en kunnen zo de openingstijden van de school veel beter benutten.

“Met deze resultaten zijn we uiterst tevreden. Ons doel met deze oplossing was om meer service te kunnen verlenen. Uit deze hoge waardering blijkt dat dat is gelukt.”

Allard Schelhaas, Chief Hospitality Office bij HU

Efficiënt en veilig materialen uitlenen

De CapLocker uitleenmuur biedt niet alleen efficiëntie en flexibiliteit, maar ook een beter veiligheidsbeleid. Dankzij de Connect Software kun je namelijk eenvoudig zien wie welke spullen heeft geleend en in zijn bezit heeft.

Voordelen:

• 24/7 reserveren

• Selfservice

• Geen wachtrijen

• Nooit meer misgrijpen

• Ook buiten openingstijden balie spullen ophalen

Uitleenmuur op maat 

Inmiddels heeft de HU ook op vijf andere locaties in de stad een uitleenmuur in gebruik genomen. Daarbij is per locatie bekeken wat voor type uitleenmuur nodig is. Dit heeft invloed op de afmeting van de muur en de hoeveelheid grotere en kleinere lockers.

De CapLocker is modulair uitbreidbaar en kan naar wens uitgevoerd worden met verschillende opties zoals led-verlichting, transparant glas en oplaadpunt in de locker. 

Vrijblijvend informatie opvragen

Heeft u vragen over een specifieke oplossing voor uw situatie? Onze kluizenspecialisten vertellen u graag meer over alle mogelijkheden.