Wij staan met extra zorg voor u klaar!

Ook bij Nauta zijn wij ons er van bewust hoe het Coronavirus onze levens op dit moment beïnvloedt en welke onzekerheid er heerst. Onze gedachten gaan dan ook in de eerste plaats uit naar iedereen, die zelf of in kring van familie of vrienden al met de ziekte geconfronteerd wordt.

In deze situatie, die van dag tot dag lijkt te veranderen en om aanpassingen vraagt, proberen wij u zo goed en veilig mogelijk van dienst te zijn. Hierbij heeft de gezondheid van iedereen de hoogste prioriteit. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u zo min mogelijk hinder ondervindt en de levering van onze producten en service zoveel mogelijk doorgaan.

Orders, support en bereikbaarheid

• Wij raden aan om bestellingen zoveel mogelijk via onze webshop te bestellen. Deze orders worden direct doorgezet naar ons magazijn en zo snel mogelijk verzonden. Heeft u nog geen account? Die kunt u hier aanmaken.
• Een groot deel van onze medewerkers werkt tijdelijk vanuit huis. Onze systemen zijn hierop ingericht.
• Wij blijven telefonisch bereikbaar tussen 08.30 en 17.00 uur. Omdat veel medewerkers thuis werken, kan op drukke momenten de wachttijd wat langer zijn. Natuurlijk kunt u uw vertegenwoordiger ook altijd bellen voor ondersteuning.
• Wij verzoeken u om vragen of andere support die niet urgent zijn, per e-mail te versturen. Zo kunnen wij op de beste manier de telefonische capaciteit verdelen.
• Wij minimaliseren alle fysieke contacten zoals vertegenwoordigersbezoek en bezoek aan ons bedrijfspand.

Wanneer er een afspraak gepland staat, zal uw vertegenwoordiger contact met u opnemen om te kijken of bezoek gewenst en/of mogelijk is. Uiteraard blijft uw vertegenwoordiger altijd telefonisch en per e-mail bereikbaar.

Voorraad en bestellingen

• Onze leveringen gaan vooralsnog gewoon door, evenals de productie van sluitsystemen. De situatie verandert wel voortdurend en daarom kunnen leveringen op een zeker moment worden beïnvloed als gevolg van lokale of internationale (grens-)beperkingen en verdere voorzorgsmaatregelen om de gezondheid en het welzijn van onze mensen te beschermen.
• Laat  bestellingen zoveel mogelijk verzenden in plaats van dat u ze komt afhalen.
• Incidenteel blijft het afhalen van orders aan de Hanzeweg 10 in Barneveld wel mogelijk. Wilt u deze orders vooraf via onze website, per e-mail of telefoon aan ons doorgeven? Dan leggen wij de orders vooraf klaar om fysiek contact te minimaliseren.
• Onze vervoerders werken volgens een verscherpt protocol waarbij al het mogelijke contact beperkt is. Het kan zijn dat een vervoerder momenteel iets meer tijd nodig heeft om een bestelling af te leveren.

Vragen?
Ondanks deze onzekere periode, zijn al onze mensen enorm toegewijd en betrokken om onder deze omstandigheden de best mogelijke service te blijven leveren. Wij hopen dat we binnen afzienbare tijd deze moeilijke periode achter ons kunnen laten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. We houden u via onze nieuwsbrief en website op de hoogte van de ontwikkelingen. 

Account aanmaken       Naar de webshop